Última actualización: mayo 2026
En Momentos Especiales nos comprometemos a mantener una plataforma segura, confiable y transparente para todos nuestros usuarios.
Momentos Especiales implementa medidas de monitoreo y control destinadas a:
Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para:
Momentos Especiales podrá realizar validaciones preventivas de seguridad, incluyendo:
La plataforma podrá solicitar antecedentes adicionales cuando lo estime necesario.
Momentos Especiales podrá retener temporalmente fondos cuando existan indicios razonables de:
La retención se mantendrá únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para efectuar validaciones o investigaciones internas.
Momentos Especiales podrá suspender temporal o definitivamente cuentas de usuarios que:
La plataforma podrá rechazar futuras solicitudes de registro asociadas a dichos usuarios.
En caso de contracargos, pagos desconocidos o disputas bancarias, Momentos Especiales podrá:
El organizador será responsable de colaborar activamente en cualquier proceso de investigación.
Los pagos son procesados mediante plataformas externas certificadas, incluyendo proveedores como Flow y/o Webpay. Momentos Especiales no almacena información de tarjetas bancarias ni credenciales financieras de los usuarios.
Momentos Especiales podrá colaborar con:
cuando sea requerido por ley o existan antecedentes de posibles actividades ilícitas.
Momentos Especiales no garantiza la ausencia absoluta de fraude o actividades ilícitas realizadas por terceros. No obstante, la plataforma implementará medidas razonables de prevención y monitoreo conforme a estándares de la industria.
Momentos Especiales podrá modificar esta Política Antifraude en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma.
Para consultas relacionadas con seguridad, fraude o actividad sospechosa, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales publicados en la plataforma.